Ich habe keine Willkommens-E-Mail erhalten. An wen kann ich mich wenden?
Nutzen Sie bitte das Kontaktformular, um uns mitzuteilen, dass Sie keine Willkommens-E-Mail erhalten haben. Wir werden Ihnen die Mail umgehend zusenden.
Wie kann ich mein Sperrpasswort für die ATHENA-App ändern?
Klicken Sie hier, um zu den Sperrpasswort-Einstellungen des ATHENA-Dashboards zu gelangen und loggen Sie sich ggfs. ein. Alternativ gehen Sie zum Dashboard, loggen sich ggfs. ein und klicken unter 'Einstellungen' und 'Sperrpasswort' auf Bearbeiten.
Im Feld wird Ihr aktuelles Sperrpasswort angezeigt. Geben Sie Ihr neues Sperrpasswort ein und wählen Sie Praxis aktualisieren. Ihr neues Sperrpasswort ist jetzt gespeichert.
Wie kann ich das Login-Passwort für ATHENA ändern?
Gehen Sie zum ATHENA-Dashboard. Wählen Sie auf der Login-Seite Passwort vergessen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie E-Mail senden. Sie erhalten eine E-Mail, über die Sie das Passwort zurücksetzen können.
Alternativ klicken Sie hier, um zu den Profileinstellungen zu gelangen und loggen sich ggfs. ein. Geben Sie dort Ihr neues Passwort ein und klicken Sie Profil aktualisieren.
Warum wird ein Strich bzw. grauer Bereich in der ATHENA-App angezeigt?
Falls Sie in Ihrer ATHENA-App einen grauen Bereich oder nicht zu erklärenden Strich sehen, ist das ein Hinweis darauf, dass Geführter Zugriff auf Ihrem iPad aktiviert ist und Bereiche des Bildschirms deaktiviert sind. Mehr Informationen dazu finden Sie hier: Geführter Zugriff.
Um die grauen Bereiche zu entfernen, drücken Sie drei Mal auf den Home-Button und geben Sie den Code für den Geführten Zugriff ein.
Daraufhin gelangen Sie in den Bereich, in dem Sie den Geführten Zugriff Beenden oder Fortsetzen sowie zu deaktivierende Bereiche auf dem Bildschirm einkreisen können. Die bereits deaktivierten grauen Bereiche haben ein X-Symbol oben links, mit dem sie gelöscht werden können.
Welche Standardformulare gibt es in ATHENA?
In den Standardvorlagen werden Ihnen zum Start automatisch folgende Formulare im Anamnesebereich zur Verfügung gestellt:
Anamnesebogen
Kinderanamnesebogen
Datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung mit Patienteninformation zum Datenschutz
Im Bereich Aufklärungsbögen gibt es folgende Formulare:
Aufklärungsdokumentation Lokalanästhesie
Aufklärungsdokumentation Extraktion
Aufklärungsdokumentation Weisheitszahnentfernung
Aufklärungsdokumentation Implantation
Aufklärungsdokumentation Sinuslift
Aufklärungsdokumentation Wurzelkanalbehandlung
Aufklärungsdokumentation Wurzelspitzenresektion
Patienteninformation zur Parodontitistherapie
Aufklärungsdokumentation ATG
Aufklärungsdokumentation MHU
Aufklärungsdokumentation CPT
Checkliste für die Behandlungsschritte CPT oder UPT
Beratungsprotokoll Prophylaxe
Aufklärungsdokumentation Versiegelung
Aufklärungsdokumentation Füllung
Aufklärungsdokumentation Inlay
Aufklärungsdokumentation Brücke
Aufklärungsdokumentation Provisorien
Aufklärungsdokumentation kombiniert festsitzend-herausnehmbarer Zahnersatz
Beratungsbogen Craniomandibuläre Dysfunktion
Beratung mit leerer Seite zum Bemalen
Aufklärungsdokumentation Kronenversorgung
Wofür steht “Standard”?
Bei den von uns zur Verfügung gestellten Anamnese- und Aufklärungsbögen, handelt es sich um Vorlagen, die dem rechtskonformen Standard entsprechen. Bei gesetzlichen Änderungen bzw. Änderungen von Richtlinien werden die Vorlagen entsprechend von uns aktualisiert und angepasst. Über Anpassungen der Standardinhalte werden Sie von uns via Update-Mail informiert.
Wie kann ich falsch abgespeicherte PDF-Dateien bei Patient*innen entfernen?
Falsch abgespeicherte Dokumente können in ATHENA nicht gelöscht werden.
Kann ich falsche Eingaben in einem PDF-Dokument bearbeiten?
Die von ATHENA generierten PDFs werden mit einer elektronischen Signatur versehen, um sie gegen nachträgliche Veränderung zu schützen. Deshalb können ausgefüllte PDF-Dokumente im Nachhinein nicht bearbeitet werden.
Wir empfehlen Ihnen das Dokument neu aufzurufen, oben rechts Eingaben übernehmen auszuwählen, die Änderungen vorzunehmen und den Bogen zu speichern. Weitere Informationen zu "Eingaben übernehmen" finden Sie hier.
Wie kann ich Dokumente per E-Mail an meine Patient*innen verschicken?
Eine Anleitung dazu finden Sie im Artikel E-Mail-Versand aus ATHENA.
Ich möchte Dokumente an meine Patient*innen schicken. Kann ich den E-Mail-Text dauerhaft verändern?
Nein, der E-Mail-Text ist als Standard hinterlegt und kann über das ATHENA-Dashboard nicht verändert werden.
Sie haben jedoch über die iPad-Einstellungen die Möglichkeit, sich verschiedene Textersetzungen zu erstellen. Egal, ob Sie ein Foto der Patient*innen an das Zahntechniklabor oder eine Information zum Passwort, welches die Patient\*innen zum Öffnen der E-Mail angehängten Dokumente benötigen, verschicken möchten, kann der passende Text schnell eingefügt werden.
In den iPad-Einstellungen wählen Allgemein > Tastatur > Textersetzungen. Über das Pluszeichen oben rechts fügen Sie die gewünschten Texte mit den jeweiligen Kurzbefehlen
(z. B. ZT für Zahntechniker) dazu.
Sobald die zu verschickende E-Mail in der App geöffnet ist, markieren Sie den gesamten Text und löschen diesen. Nach Eingabe des Kurzbefehls und der Bestätigung mit der Enter-Taste auf der iPad-Tastatur, wird der gewünschte Text eingefügt.
Was bedeutet die Fehlermeldung 'Versand fehlgeschlagen' beim E-Mail-Versand?
Dies kann ein Hinweis darauf sein, dass Ihr Postfach noch nicht in der iPad-Mail-App eingerichtet ist. Wie Sie bei der Konfiguration vorgehen, lesen Sie hier: E-Mail-Versand auf dem iPad einrichten
Kann ich als Praxis entscheiden, welche Kontaktmöglichkeiten im Recall-Element angezeigt werden?
Ja. Über die ATHENA Einstellungen auf dem iPad und im ATHENA-Dashbaord in den App-Einstellungen steht die Auswahl Telefon und/oder Brief zur Verfügung.
Mehr Informationen zum Recall-Element finden Sie in der Editor-Anleitung.
Wie kann ich verhindern, dass beim Ausfüllen der Anamnese die E-Mail-Adressen anderer Patient*innen bei der Eingabe der eigenen E-Mail-Adresse angezeigt werden?
Hierbei handelt es sich um eine iPad-Einstellung. Weitere Informationen dazu finden Sie in dem Artikel Auto-Korrektur und Textvorschläge für Patient*inneneingaben deaktivieren.
Was kann ich bei der Meldung 'Fehler beim Laden der Patienten' tun?
Alle Informationen zur Fehlerdiagnose und dessen Behebung finden Sie hier: Fehlerdiagnose in der App
Wie kann ich Anamnese- und Aufklärungsbögen anpassen?
Klicken Sie hier, um zu Ihren Vorlagen zu gelangen, und loggen Sie sich ggfs. ein. Alternativ gehen Sie zum Dashboard, loggen sich ggfs. ein und klicken unter 'Vorlagen' auf Ansehen.
Hier stehen Ihnen sämtliche Standardvorlagen von Anamnese und Aufklärung zur Verfügung, die Sie duplizieren und bearbeiten können. Ihre duplizierten und eigenen Vorlagen finden Sie, soweit vorhanden, unter den eigenen Vorlagen.
Eine ausführliche Anleitung zum Erstellen und Bearbeiten von Vorlagen im Editor finden Sie im Artikel Editor-Anleitung.
Sind meine Patient*innendaten sicher, wenn ein iPad gestohlen wird?
Ihre Patient*innendaten sind auch bei Verlust der iPads sicher, weil sie außerhalb Ihrer Praxis nicht zugänglich sind. Die ATHENA-App zeigt keine Patient*innen und Daten mehr an, sobald das iPad nicht im WLAN-Netzwerk der Praxis angebunden ist.
Falls iPads verloren gehen oder gestohlen werden, raten wir Ihnen, alle relevanten Passwörter zu ändern. Hier finden Sie weitere Hinweise von Apple, was im Fall von Verlust oder Diebstahl zu tun ist.
Wie kann ich mehrere Dokumente auswählen, so dass Patient*innen diese hintereinander ausfüllen können?
Gehen Sie in der ATHENA-App über Neuer Anamnesebogen bzw. Neues Dokument und wählen die ATHENA-Standardvorlagen oder die eigenen Vorlagen aus, um zur Liste der entsprechenden Dokumente zu gelangen. Wählen Sie oben rechts Mehrere auswählen. Wählen Sie alle Formulare aus, die ausgefüllt werden sollen und starten Sie mit Ausfüllen beginnen. Mit dem Speichern eines Dokuments öffnet sich dann direkt das darauffolgende.
## Wie kann ich die Abrechnungsbüro-Einverständniserklärung in ATHENA unterschreiben lassen?
Sie haben hier zwei Möglichkeiten. Eine besteht darin, dass Sie die Einverständniserklärung als eigenen Aufklärungsbogen erstellen.
Eine ausführliche Anleitung zum Erstellen und Bearbeiten von Vorlagen im Editor finden Sie im Artikel Editor-Anleitung.
Warum müssen die Patient*innen die Stammdaten-Felder ausfüllen, obwohl die Daten dort bereits in Grau hinterlegt sind?
In diesem Fall, sind die Felder als Pflichtfelder eingestellt. Diese Funktion kann über den Editor deaktiviert werden, allerdings besteht dann die Gefahr, dass eine aktuelle Telefonnummer nach Änderung nicht erfasst wird und die Stammdaten nicht auf dem aktuellen Stand sind. Wir empfehlen diese Felder weiterhin als Pflichtfelder zu nutzen, um sichergehen zu können, dass Stammdatenänderungen immer erfasst werden.
Mehr zu der Funktion "Erforderlich" erfahren Sie hier.
Kann ich mit ATHENA einen Befund aufnehmen?
Ja, Sie können dafür die Illustrationen (über den Button Medien) nutzen. Wählen Sie z.B. die Illustration "Zahnschema bleibendes Gebiss" aus und bemalen bzw. beschriften Sie es wie gewünscht. Nach dem Speichern sehen Sie das Dokument wie gewohnt im Patient*innenmenü.
Eine weitere Möglichkeit ist eine eigene Vorlage mit dem Titel Befund zu erstellen. Fügen Sie ein Zahnschema als Bild hinzu. Beim Ausfüllen dieser Vorlage können Sie das Zahnschema ebenfalls bemalen und/oder beschriften. Nach dem Speichern erscheint das Dokument Befund im Patient*innenmenü.
Wie kann ich die Abrechnungsbüro-Einverständniserklärung in ATHENA unterschreiben lassen?
Sie haben die Möglichkeit die Einverständniserklärung als eigenen Aufklärungsbogen erstellen.
Eine ausführliche Anleitung zum Erstellen und Bearbeiten von Vorlagen im Editor finden Sie im Artikel Editor-Anleitung.
Wie kann ich meinen Schulungstermin absagen bzw. verschieben?
Senden Sie uns hierzu gerne eine E-Mail an athena@dampsoft.de.
Warum kann ich ATHENA nicht mit SIS nutzen?
SIS steht für Secure Internet Service. Es handelt sich um einen speziellen VPN-Tunnel-Dienst, den Sie über Ihren Konnektor in Anspruch nehmen können. ATHENA funktioniert mit dieser Art von Anbindung nicht. Alle Voraussetzungen zur reibungslosen Funktion von ATHENA finden Sie in der Installationsanleitung.
Wie kann ich umgehen, dass Patient*innen über den Home-Button die ATHENA-App schließen?
Nutzen Sie hierfür die Funktion Geführter Zugriff des iPads. Eine Anleitung finden Sie in diesem Artikel: Geführter Zugriff.
Wie kann ich andere Anamnese-Links als meinen Standard-Link versenden?
Klicken Sie hier, um direkt zu Ihren Anamnese-Links zu gelangen, und loggen Sie sich ggfs. ein. Alternativ gehen Sie zum Dashboard, loggen sich ggfs. ein und klicken unter 'Smartphone-Anamnese-Links' auf Ansehen.
ISie sehen eine Liste Ihrer Links oder können mit Neuen Smartphone-Anamnese-Link anlegen einen neuen erstellen. Kopieren Sie den passenden Link entweder via Rechtsklick oder über Bearbeiten mit dem Button Link kopieren. Fügen Sie den Link in eine E-Mail ein.
Anamnese@Home:
Alle Informationen, wie Sie mit ATHENA Smartphone Anamnese verschiedene Dokumente für Patient\*innen zum Ausfüllen auf dem eigenen mobilen Endgerät bereitstellen, lesen Sie hier:
Wie kann ich meine alten Formulare vom ATHENA-Team übertragen lassen?
Wir bieten Ihnen einen Komfort-Service für eigene Vorlagen, also das Digitalisieren Ihrer Anamnese- und Aufklärungsbögen durch ATHENA. Der Service ist mit 30 gratis Vorlagen im XL-Paket, 15 im L-Paket und 5 im Startup- und M-Paket enthalten. Im S-Paket kostet die Umwandlung pro Formular 100€.
Senden Sie die Vorlagen als Word-Dokument an athena@dampsoft.de. Die BFS-Einverständniserklärung ist als Standardvorlage enthalten und muss nicht übertragen werden.
Die Erstellung der Bögen dauert maximal drei Wochen. Wenn diese fertig sind, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Vorschau der Vorlagen. Sie können dann noch Änderungswünsche angeben. Ansonsten geben Sie die Vorlage frei und finden sie daraufhin in Ihrem ATHENA.
Warum öffnet sich mein Dashboard nicht? Warum sehe ich nur eine weiße Seite, wenn ich den Editor öffne?
Prüfen Sie, über welchen Internet-Browser Sie das Dashboard geöffnet haben. Sollte es der Internet Explorer sein, kopieren Sie die URL-Adresse und fügen Sie diese in einem anderen Internet-Browser, z. B. Edge, Chrome oder Firefox, ein. Um sicher zu stellen, dass sich das Dashboard immer dort öffnet, wenn Sie es über das A-Symbol in DS-Win aufrufen, stellen Sie den entsprechenden Browser als Standardbrowser ein.