FAQ

Sie wissen nicht, wo Sie beginnen sollen? Hier haben wir für Sie die häufigsten Fragen anderer Zahnarztpraxen, die Athena nutzen, zusammengestellt.

Wie kann ich umgehen, dass Patient*innen über den Home-Button die Athena-App schließen?

Nutzen Sie hierfür die Funktion Geführter Zugriff des iPads. Eine Anleitung finden Sie in diesem Artikel: Geführter Zugriff

Wie kann ich mein Sperrpasswort für die Athena-App ändern?

Das geht ganz einfach im Athena-Dashboard. Loggen SIe sich ein und klicken Sie unter 'Einstellungen' und 'Sperrpasswort' auf 'Bearbeiten'. Im Feld wird Ihr aktuelles Sperrpasswort angezeigt. Geben Sie Ihr neues Sperrpasswort ein und wählen Sie 'Praxis aktualisieren'. Ihr neues Sperrpasswort ist jetzt gespeichert.

Wie kann ich das Login-Passwort für Athena ändern?

Öffnen Sie die Seite des Athena-Dashboards in Ihrem Browser. Wählen Sie auf der Login-Seite 'Passwort vergessen', geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie 'E-Mail senden'. Sie erhalten eine E-Mail, über die Sie das Passwort zurücksetzen können. Alternativ können Sie in den Profileinstellungen des Dashboards ein neues Passwort eingeben. Bestätigen SIe mit 'Profil aktualisieren'.

Warum wird ein Strich bzw. grauer Bereich in der Athena-App angezeigt?

Falls Sie in Ihrer Athena-App einen grauen Bereich oder nicht zu erklärenden Strich sehen, ist das ein Hinweis darauf, dass 'Geführter Zugriff' auf Ihrem iPad aktiviert ist und Bereiche des Bildschirms deaktiviert sind.

Kann ich falsche Eingaben in einem PDF-Dokument bearbeiten?

Die von Athena generierten PDFs werden mit einer elektronischen Signatur versehen, um sie gegen nachträgliche Veränderung zu schützen. Deshalb können ausgefüllte PDF-Dokumente im Nachhinein nicht bearbeitet werden. Wir empfehlen Ihnen das Dokument neu aufzurufen, oben rechts 'Eingaben übernehmen' auszuwählen, die Änderungen vorzunehmen und den Bogen zu speichern.